Süreç Analizi ve Süreç İyileştirme
İş süreçlerini görünür hale getirmek, israfları tespit etmek ve iyileştirme önerilerini uygulanabilir projelere dönüştürmek isteyen ekipler için program.
Program özeti
Program kodu: ACA-02-03
Durum: Uyarlanabilir program
Hedef kitle: Süreç sahipleri, kalite ve iyileştirme ekipleri, birim yöneticileri.
Seviye: Başlangıç – Orta
Örnek süre: 2 gün / 12 saat. Süre, ihtiyaç analizine göre kesinleşir.
Uygulama modelleri: Yüz yüze, Hibrit
Yöntemler: Süreç haritalama, Kök neden analizi, Atölye
Programın amacı
Ekiplerin süreçlerini ortak bir dille haritalaması, ölçmesi ve iyileştirme fırsatlarını önceliklendirmesini sağlamak.
Katılımcı kazanımları
Süreç haritası ve SIPOC çizer.
Süreç performansını süre, maliyet ve hata göstergeleriyle ölçer.
Kök neden analizi yapar ve iyileştirme seçenekleri üretir.
İyileştirme önerisini proje kartına dönüştürür.
Program modülleri
Modül 1: Süreç yaklaşımı
Süreç, prosedür ve görev ayrımı; SIPOC.
Modül 2: Haritalama
Mevcut durum akış şeması, devir noktaları ve bekleme süreleri.
Modül 3: Analiz
İsraf türleri, kök neden analizi ve performans ölçümü.
Modül 4: İyileştirme
Hedef durum, iyileştirme projesi kartı ve takip.
Somut çıktılar
Süreç haritaları
Kök neden analizi
İyileştirme projesi kartları
Ölçme ve değerlendirme
Ön ve son değerlendirme, uygulama görevi çıktısı ve katılımcı geri bildirimi. Ölçme yaklaşımı teklif aşamasında kurumla birlikte netleştirilir.
Kurumunuza uyarlama
İçerik; kurumun sektörüne, katılımcıların görev ve seviyelerine, kurum süreçlerine ve gizlilik koşullarına göre uyarlanır. Vaka ve örnekler kurumla birlikte seçilir.
Katılım belgesi
Programa katılanlara CreaVexus tarafından katılım belgesi düzenlenebilir. Belge türü ve koşulları teklif aşamasında yazılı olarak belirlenir; program dış akreditasyon veya resmî yeterlilik içermez.
Bu programı kurumunuza uyarlayalım
Kısa bir ön ihtiyaç analiziyle başlayın; ekibimiz kapsam, yöntem ve süre için sizinle iletişime geçsin. Formda program kodunu (ACA-02-03) belirtmeniz yeterli.